Kebijakan Privasi — [ ETRAFFIC V 3.2 ]

Tanggal efektif: [TANGGAL]

1. Ruang Lingkup

Kebijakan ini berlaku untuk semua pengguna Aplikasi dan layanan yang disediakan melalui [ ETRAFFIC V 3.2 ], termasuk versi web dan aplikasi mobile. Dengan menggunakan Aplikasi, Anda menyetujui praktik-praktik yang dijelaskan dalam kebijakan ini.

2. Data yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan dan memproses beberapa jenis data berikut:

• Informasi identitas: nama, alamat email, nomor telepon (jika Anda mendaftarkan akun atau menghubungi layanan kami).
• Data lokasi: data lokasi akurat (GPS) dan lokasi perkiraan (berdasarkan jaringan). Lokasi dikumpulkan hanya jika Anda memberikan izin eksplisit melalui pengaturan perangkat atau browser. Lokasi hanya dikumpulkan ketika diperlukan untuk fitur tertentu (contoh: menampilkan layanan terdekat, verifikasi alamat, pengantaran).
• Data teknis dan penggunaan: alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, versi aplikasi, log akses, dan informasi penggunaan fitur untuk keperluan diagnostik dan peningkatan layanan.
• Data komunikasi: isi pesan yang Anda kirimkan ke layanan dukungan/administrasi (email, chat), termasuk metadata terkait.
• Data lain yang Anda berikan: file atau dokumen yang Anda unggah ke aplikasi (mis. foto identitas, dokumen pendukung) untuk keperluan verifikasi layanan.

3. Cara Kami Mengumpulkan Data

• Langsung dari Anda saat Anda mendaftar, mengisi formulir, atau berinteraksi dengan aplikasi.
• Otomatis saat Anda menggunakan aplikasi (mis. logs, cookies, data perangkat).
• Dari pihak ketiga jika Anda memilih untuk mengautentikasi dengan layanan pihak ketiga atau menggunakan integrasi (mis. Google, Facebook) — sesuai dengan izin yang Anda berikan kepada pihak ketiga tersebut.

4. Tujuan dan Dasar Hukum Pemrosesan

Kami memproses data Anda untuk tujuan berikut:

• Penyediaan layanan: menjalankan fitur aplikasi seperti menampilkan layanan terdekat, navigasi, dan verifikasi alamat (dasar: pelaksanaan kontrak atau permintaan Anda).
• Peningkatan layanan & analitik: menganalisis penggunaan untuk memperbaiki aplikasi (dasar: kepentingan sah kami).
• Keamanan & pencegahan penipuan: mendeteksi penyalahgunaan dan melindungi akun (dasar: kepentingan sah kami).
• Komunikasi: merespons pertanyaan, notifikasi penting, dan pembaruan layanan (dasar: pelaksanaan kontrak / persetujuan Anda).
• Kepatuhan hukum: memenuhi kewajiban hukum dan permintaan otoritas terkait (dasar: kewajiban hukum).

5. Penggunaan Data Lokasi (khusus)

Aplikasi meminta dan menggunakan data lokasi Anda hanya setelah Anda melihat pengungkapan mencolok (prominent disclosure) dan memberi persetujuan. Penggunaan lokasi meliputi:

• Menampilkan layanan, titik layanan, atau titik antrean terdekat.
• Memberikan rute atau estimasi waktu tempuh.
• Verifikasi lokasi untuk keamanan dan validasi permohonan.

Jika Anda menolak memberikan akses lokasi, fitur yang bergantung pada lokasi tidak akan bekerja secara penuh. Data lokasi yang dikumpulkan dapat dikirimkan ke server kami untuk pemrosesan dan disimpan sesuai masa retensi yang dijelaskan di bawah.

6. Pengungkapan dan Penerima Data

Kami tidak akan menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Namun, kami dapat membagikan data dengan pihak berikut apabila diperlukan:

• Penyedia layanan pihak ketiga yang membantu operasi kami (mis. hosting, pemrosesan pembayaran, pengiriman notifikasi). Mereka hanya menerima data yang diperlukan untuk tugas tersebut dan wajib menjaga kerahasiaan data.
• Partner resmi yang membantu penyediaan layanan (mis. mitra pengiriman) — hanya jika Anda menggunakan fitur terkait dan setelah Anda memberikan izin yang diperlukan.
• Otoritas hukum atau regulator jika diwajibkan oleh hukum atau untuk menegakkan hak kami.

7. Penyimpanan & Masa Retensi

Kami menyimpan data Anda hanya selama diperlukan untuk tujuan yang disebutkan di atas, kecuali jika hukum mewajibkan periode penyimpanan yang lebih lama. Contoh rentang retensi yang umum:

• Data akun & profil: selama akun aktif + 1 tahun setelah penutupan (atau sesuai kebutuhan operasional).
• Log teknis dan analytics: 6–24 bulan tergantung jenis data.
• Data lokasi yang digunakan untuk pemrosesan transaksi: disimpan sesuai kebutuhan layanan + masa retensi audit.

8. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi untuk melindungi data Anda, termasuk enkripsi dalam transit (HTTPS/TLS), kontrol akses, dan kebijakan keamanan internal. Meskipun demikian, tidak ada metode transmisi atau penyimpanan elektronik yang 100% aman — kami berkomitmen untuk terus meningkatkan keamanan.

9. Hak Pengguna

Anda memiliki hak-hak tertentu terhadap data pribadi Anda, tergantung yurisdiksi, antara lain:

• Hak untuk mengakses data Anda.
• Hak untuk memperbaiki data yang tidak akurat.
• Hak untuk menghapus (request erasure) data Anda — dalam batasan hukum dan operasional.
• Hak untuk membatasi atau menolak pemrosesan tertentu (mis. pemasaran).
• Hak untuk menarik persetujuan kapan saja (khusus pemrosesan berbasis persetujuan), namun hal ini tidak memengaruhi legalitas pemrosesan sebelumnya.

Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami melalui detail kontak di bagian Kontak di bawah. Kami mungkin meminta verifikasi identitas untuk melindungi keamanan akun Anda.

10. Cookie dan Teknologi Sejenis

Kami dan mitra pihak ketiga dapat menggunakan cookies dan mekanisme serupa untuk menjalankan layanan, analitik, dan preferensi pengguna. Anda dapat menolak atau menghapus cookies lewat pengaturan browser, tetapi beberapa fitur Aplikasi mungkin tidak berfungsi jika cookies dinonaktifkan.

11. Integrasi Pihak Ketiga

Aplikasi dapat menggunakan layanan pihak ketiga (mis. Google Maps, penyedia analitik, payment gateway). Kebijakan privasi pihak ketiga tersebut berlaku untuk data yang mereka kumpulkan. Kami sarankan membaca kebijakan mereka secara langsung.

12. Anak-anak

Aplikasi ini bukan untuk pengguna di bawah umur 13 tahun (atau usia minimal lokal yang berlaku). Kami tidak berniat mengumpulkan data pribadi dari anak-anak. Jika Anda percaya kami mengumpulkan data anak tanpa persetujuan orangtua, hubungi kami untuk penghapusan.

13. Perubahan pada Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu. Perubahan materi akan diberitahukan melalui aplikasi atau dengan memperbarui tanggal efektif di bagian atas. Silakan tinjau kebijakan ini secara berkala.

14. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan, permintaan hak data, atau keluhan terkait privasi, silakan hubungi kami di:

Email: privacyetraffic@blitarkab.go.id

15. Pengungkapan Mencolok (Prominent Disclosure)

Selain kebijakan ini, sebelum kami meminta akses ke lokasi Anda, Aplikasi akan menampilkan pengungkapan mencolok yang menjelaskan secara singkat:

• Bahwa Aplikasi meminta akses lokasi;
• Tujuan penggunaan lokasi (mis. menampilkan layanan terdekat, verifikasi);
• Apakah data lokasi akan dikirim ke server;
• Opsi untuk melanjutkan atau membatalkan permintaan izin.

Contoh teks pengungkapan singkat: “Aplikasi ini membutuhkan akses Lokasi Anda untuk menampilkan layanan terdekat dan memproses permohonan. Lokasi dapat dikirim ke server kami. Lanjutkan untuk memberi izin.”

16. Menonaktifkan Akses Lokasi & Pengaturan

Anda dapat menonaktifkan atau mencabut izin lokasi melalui pengaturan perangkat (Android/iOS) atau pengaturan browser. Setelah pencabutan, beberapa fungsi aplikasi yang bergantung pada lokasi mungkin tidak dapat bekerja.